Support utilisateur à distance sans effort

Aidez vos utilisateurs à résoudre rapidement et en toute sécurité les problèmes techniques, qu’ils soient au bureau ou en télétravail. Avec des fonctionnalités d’assistance à distance, maîtriser le télétravail ou l’apprentissage en ligne n’a jamais été aussi simple !

DÉMARRER
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Restez connecté à vos utilisateurs, où qu’ils soient

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Immédiate

Personne n’aime attendre longtemps pour un support. Les équipes informatiques comptent sur FileWave pour réduire le temps passé à résoudre les problèmes.
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Intuitive

Le contrôle à distance, le kiosque en libre-service et le renforcement de la configuration facilitent la résolution des problèmes pour les utilisateurs finaux et les membres du support informatique.n
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Sécurisée

Toutes les sessions à distance sont chiffrées et respectent les dernières normes de sécurité pour garantir des sessions à distance sécurisées pour votre équipe.n

fonctionnalités d’assistance à distance

Réduisez les temps de résolution de tickets avec FileWave

Bureau à distance

Connectez-vous à distance à travers les réseaux et les configurations NAT pour guider les utilisateurs dans des processus techniques difficiles et offrir des formations.

Offrez une expérience d’intégration fluide à vos utilisateurs avec les processus personnalisables de FileWave et des fonctionnalités de service sans effort, y compris l’intégration puissante de TeamViewer.

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Distribution automatique de logiciels

Assurez-vous que les applications sont correctement installées même lorsqu’interrompues par des connexions instables ou le comportement des utilisateurs en définissant des intervalles personnalisés pour réparer et réinstaller automatiquement les applications.

Kiosque en libre-service

Offrez aux utilisateurs la liberté d’installer des applications et logiciels pré-approuvés à partir du kiosque en libre-service. Évitez les complications résultant de logiciels non gérés et incompatibles installés par les utilisateurs.

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Gestion des correctifs

Évitez les temps d’arrêt et les conséquences négatives liés aux violations de sécurité avec une expérience de mise à jour simplifiée qui cible les systèmes d’exploitation et les applications tierces.

témoignages de réussite de clients

Ce que nos clients aiment chez FileWave

« FileWave nous a permis d'automatiser complètement notre déploiement de postes de travail. Je peux directement envoyer un ordinateur à n'importe quel employé dans le monde et nous leur donnons les moyens de faire leur travail. »
Dan DeRusha
Ingénieur en automatisation des postes de travail
« Le fait de pouvoir installer instantanément des logiciels sur les appareils, sans avoir à modifier le programme de la journée de l'enseignant, a un impact considérable ».
Jordan Shaver
Spécialiste des réseaux
« FileWave nous a permis de rationaliser nos processus d'intégration et de retrait des appareils. En tant qu'administrateur système, j'apprécie la possibilité de gérer les appareils Windows et Apple à partir d'une seule console. Notre organisation ne serait pas la même sans FileWave.
Michael Engelsen
Administrateur de systèmes
Veiller à ce que la technologie améliore les choses et ne les perturbe pas

Transformer les salles de classe avec FileWave + TRUCE

Dites adieu aux distractions en classe et bonjour à une gestion plus intelligente des appareils ! FileWave et TRUCE Software s'associent pour aider les écoles à mettre en place des zones sans distraction et à promouvoir une utilisation responsable des technologies.
l'utilisation responsable des technologies. Ensemble, nous créons des environnements d'apprentissage plus sûrs et plus ciblés, à l'école et à la maison.
TRUCE : Les enfants apprennent en groupe

Demandez un accès gratuit à FileWave

Nous proposons un essai gratuit de 30 jours avec un accès illimité à toutes les fonctionnalités. Nos ingénieurs des ventes vous guideront tout au long du processus d’intégration et répondront à vos questions.

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